Taux de conversion
Définition
Que veut dire
Taux de conversion
?
La définition technique
Le taux de conversion se calcule : (nombre de conversions / nombre de visiteurs) x 100. Une conversion peut être un achat, un formulaire soumis, un téléchargement, une inscription ou tout objectif défini.
En clair
Si 100 personnes visitent votre site et que 3 remplissent votre formulaire de contact, votre taux de conversion est de 3%. L'objectif du CRO est d'augmenter ce chiffre sans augmenter le trafic.
Taux de conversion vs Taux de clics
- Le taux de clics (CTR) mesure les clics par rapport aux impressions (avant la visite).
- Le taux de conversion mesure les actions par rapport aux visites (pendant la visite).
Benchmarks
Un taux de conversion moyen en B2B est de 2 à 5%. Un bon site optimisé vise 5 à 10%. Au-dessus de 10%, c'est excellent.
Les questions en lien avec ce terme.
Quel est un bon taux de conversion ?
Ca dépend du secteur et du type de conversion. En B2B, 2-5% est standard, 5-10% est bon. En e-commerce, 1-3% est courant. L'important est de mesurer et d'améliorer le vôtre.
Comment améliorer son taux de conversion ?
Par le CRO : analyser le comportement (heatmaps), identifier les frictions, tester des solutions (A/B testing) et itérer. Un bon CTA, une proposition de valeur claire et du social proof sont les leviers les plus rapides.
Le taux de conversion est-il le même sur mobile et desktop ?
Non. Le mobile convertit généralement moins que le desktop en B2B (parcours plus complexe). Optimiser l'expérience mobile est crucial.
Faut-il tracker le taux de conversion par page ?
Oui. Le taux de conversion global masque les disparités. Certaines pages convertissent très bien, d'autres sont des points de fuite. L'analyse par page révèle les priorités.
